Le Label

La Ville de Cernay a lancé une démarche Qualité s’appuyant sur le Label Marianne en vue d’améliorer et renforcer la qualité de service envers ses citoyens.

Ce Label Marianne s’articule autour de 5 thématiques :

– Des informations qui répondent à vos attentes, une orientation efficace
– Un accueil aimable et attentionné
– Des réponses claires dans les délais annoncés
– A votre écoute pour progresser
– Le service public s’engage auprès de ses agents.

L'enquête de satisfaction

Mesurer votre niveau de satisfaction vis-à-vis des services de la Mairie fut une des premières étapes de cette démarche qualité. Nous remercions toutes celles et ceux qui ont participé à notre enquête de satisfaction.

Vos suggestions/remarques

Si vous souhaitez exprimer une suggestion ou une remarque au sujet de nos services, nous vous invitons à utiliser le formulaire ci-dessous :

Affluence à l'accueil de la mairie

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